Exclusão da conta Music Pocket

1. Excluir a conta pelo aplicativo

Abra o Music Pocket e entre na sua conta.

Vá até o seu perfil e abra as configurações.

Toque em "Excluir a conta" e confirme.

A exclusão é imediata e encerra a sessão em todos os dispositivos.

2. Excluir a conta sem o aplicativo

Se você desinstalou o aplicativo ou não consegue mais entrar, escreva para musicpocket@estroverso.com.

Envie o pedido do endereço de e-mail com o qual você se cadastrou, com o assunto "Exclusão de conta": é assim que verificamos que o pedido vem do titular da conta.

Se você não tiver mais acesso a esse endereço, escreva mesmo assim informando seu apelido: pediremos alguns outros dados para verificar sua identidade.

Damos andamento ao pedido em até 30 dias.

3. O que é excluído

Junto com a conta removemos:

A conta e as credenciais de acesso, além do apelido, do endereço de e-mail e do país.

A imagem de perfil e a imagem de capa.

A biblioteca: artistas e álbuns salvos, avaliações, anotações sobre as faixas e favoritos.

As conexões com outras pessoas: quem você segue, quem segue você e os pedidos pendentes.

Os comentários escritos, as curtidas deixadas em comentários de outras pessoas e as denúncias enviadas.

As sessões abertas em todos os dispositivos e os tokens usados para as notificações push.

Um comentário que já tem respostas não desaparece por completo: fica um marcador vazio, sem o texto e sem o seu nome, para que as respostas escritas por outras pessoas continuem fazendo sentido.

4. O que permanece

Depois da exclusão não permanece no aplicativo nenhum dado que leve até você.

As cópias de backup dos nossos sistemas são sobrescritas por rodízio em até 30 dias: até lá, os dados podem sobreviver ali, sem estarem acessíveis pelo aplicativo nem serem utilizados.

Permanecem apenas os dados que somos obrigados a manter por lei e as estatísticas agregadas, que não permitem identificar uma pessoa.

5. Prazos

Pelo aplicativo: imediata.

A pedido por e-mail: em até 30 dias após a verificação da identidade.

6. Atenção

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita: os dados não são recuperáveis e, para voltar a usar o Music Pocket, você precisará criar uma nova conta.

7. Contato

Estroverso Srl

E-mail: musicpocket@estroverso.com

Endereço: Strada San Salvatore 16/E, 12038 Savigliano, Itália

Última atualização: 22/08/2026