Eliminación de la cuenta de Music Pocket

1. Eliminar la cuenta desde la aplicación

Abre Music Pocket e inicia sesión con tu cuenta.

Ve a tu perfil y abre los ajustes.

Toca "Eliminar la cuenta" y confirma.

La eliminación es inmediata y cierra la sesión en todos los dispositivos.

2. Eliminar la cuenta sin la aplicación

Si has desinstalado la aplicación o ya no puedes iniciar sesión, escribe a musicpocket@estroverso.com.

Envía la solicitud desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta": así comprobamos que la solicitud procede del titular de la cuenta.

Si ya no tienes acceso a esa dirección, escríbenos igualmente indicando tu apodo: te pediremos algunos datos más para verificar tu identidad.

Atendemos la solicitud en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

Junto con la cuenta eliminamos:

La cuenta y las credenciales de acceso, junto con el apodo, la dirección de correo electrónico y el país.

La imagen de perfil y la imagen de portada.

La biblioteca: artistas y álbumes guardados, valoraciones, notas sobre las pistas y favoritos.

Las conexiones con otras personas: a quién sigues, quién te sigue y las solicitudes pendientes.

Los comentarios escritos, los "me gusta" dejados en comentarios de otras personas y las denuncias enviadas.

Las sesiones abiertas en todos los dispositivos y los tokens utilizados para las notificaciones push.

Un comentario que ya tiene respuestas no desaparece del todo: queda un marcador vacío, sin el texto y sin tu nombre, para que las respuestas escritas por otras personas sigan teniendo sentido.

4. Qué permanece

Tras la eliminación no queda en la aplicación ningún dato que permita identificarte.

Las copias de seguridad de nuestros sistemas se sobrescriben de forma rotativa en un plazo de 30 días: hasta entonces los datos pueden sobrevivir allí, sin ser accesibles desde la aplicación ni utilizados.

Solo permanecen los datos que estamos obligados a conservar por ley y las estadísticas agregadas, que no permiten identificar a una persona.

5. Plazos

Desde la aplicación: inmediata.

A petición por correo electrónico: en un plazo de 30 días desde la verificación de la identidad.

6. Atención

La eliminación es definitiva y no se puede deshacer: los datos no se pueden recuperar y, para volver a usar Music Pocket, tendrás que crear una cuenta nueva.

7. Contacto

Estroverso Srl

Correo electrónico: musicpocket@estroverso.com

Dirección: Strada San Salvatore 16/E, 12038 Savigliano, Italia

Última actualización: 22/08/2026